GESTION POR PROCESOS

Una empresa es tan eficiente como lo sean sus procesos. La gestión por procesos es una forma de gestionar toda la organización basándose en el resultado de los procesos más no en las actividad misma. En una forma radical orientada a generar un valor agregado sobre lo que va a entrar para así poder conseguir un resultado.

Las empresas que siguen actuando de forma jerárquica, es decir, haciendo uso del poder con cumplidores de su deber muestran su ineficiencia frente a aquellas empresas que buscan un responsable designado que asegure su cumplimento y eficacia continuos.

Los procesos deben estar ligados entre sí, debe ser un conjunto entre todos donde deben tener la disponibilidad para lograr el objetivo trazado.


Para que se pueda hablar realmente de una GESTION POR PROCESOS se deben cumplir las ciertas condiciones y características.

CONDICIONES:

• Se pueden describir las entradas y las salidas
• El proceso cruza uno o varios límites organizativos funcionales
• Son capacees de cruzar vertical y horizontalmente la organización
• Se requiere hablar de fines y metas en vez de acciones y medios. Un proceso responde a la pregunta qué, no al cómo.
• El proceso tiene que ser fácilmente comprendido por cualquier persona de la organización
• El nombre designado a cada proceso debe ser sugerente de los conceptos y actividades incluidas en el mismo.
• Medir su actuación (Calidad, Costo) y ponerla en relación con el valor añadido percibido por el cliente.
• Asignar responsabilidades personales a cada proceso.
• Organización en torno a resultados no a tareas.

CARACTERÍSTICAS:

Que sea perdurable en el tiempo y permita plantear una inserción que dé sentido a la empresa tanto enla realidad actual como en la futura y que pueda conseguir el norte a largo plazo. El propósito debe ser un proceso tangible y activador que haga avanzar a la organización contra sus esfuerzo. Constituye al mismo tiempo la expresión sincera y sentida de los deseos íntimos que las personas buscan en su trabajo, unas directrices a su labor diaria crean un sentid0 de identidad a la empresa.

POLITICAS GENERALES, concretar las líneas globales, de actuación de la empresa en diversos ámbitos. Normalmente relacionados con los sistemas de gestión.

Estas políticas persiguen alcanzar los objetivos básicos asumiendo los contenidos formulados en la misión a través de la aplicación de las líneas directrices de la gestión estratégica y constituyen nuestra respuesta al reto competitivo del futuro.

Materiales de apoyo:

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